Vieraspalveluagentit kommunikoida vieraiden kanssa, jotka haluavat tehdä tai peruuttaa hotellivarauksia. He tervehtivät vieraita saapuessaan, jakavat heille huoneita ja sviittejä, myöntävät avaimia ja keräävät maksutietoja. Vieraspalveluagentit koordinoivat taloudenhoitoa, kantajia, kuljetuspalveluita ja keittiöhenkilöstöä asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
Mitkä ovat vieraspalveluagentin tehtävät?
Vieraspalvelun edustajan tehtävät:
- Tervehdit vieraita saapuessaan ja saavat heidät tuntemaan olonsa tervetulleiksi.
- Sisään- ja uloskirjautumisten hallinnointi.
- Tarjoamme vastaanottopalveluja vieraille.
- Huoneiden jakaminen ja hallintotehtävien hoitaminen.
- Postin ja viestien toimittaminen.
- Käsittelyssä vieraiden maksuja.
Mitä GSA tekee hotellissa?
GSA on hotellibrändin myynti- ja markkinointitiimin laajennus ja toimii käsi kädessä brändin myyntitiimin kanssa. GSA mukauttaa brändin yleisen globaalin suunnitelman tiettyyn markkinapaikkaan.
Mitä pätevyyttä tarvitset ollaksesi vieraspalveluagentti?
Et tarvitse muodollista pätevyyttä tullaksesi vieraspalveluagentiksi, mutta on olemassa kursseja, jotka voivat auttaa sinua kehittämään taitojasi. Suorita Certificate III in Hospitality (SIT30616) saadaksesi perustavanlaatuisia tietoja ja valmistautuaksesi rooleihin ravintola-alalla.
Mitä eroa on vieraspalveluagentin ja vastaanoton välilläagentti?
Vieraspalveluagentin ja vastaanottoagentin välillä on se, että vieraspalveluagentti on se, joka palvelee vieraiden tarpeita! … Vastaanottoagentti kirjaa yleensä ulos vieraat vieraspalvelija voi olla concierge ovimies tervehtijä.
