Mikä on empatialausunto? Empatialausekkeet ovat lyhyitä lauseita, jotka auttavat sinua luomaan yhteyden henkilöön, jonka kanssa puhut. Ne osoittavat, että toinen henkilö on ainoa huomiosi ja että otat henkilökohtaisen vastuun hänestä tässä keskustelussa. Ne auttavat luomaan luottamusta ja keskinäistä ymmärrystä.
Mikä on esimerkki empatialausekkeesta?
Tapoja ilmaista empatiaa asiakkaille
Ymmärrän kuinka turhauttavaa on odottaa näin kauan tilaustasi. Jos olisin sinun asemassasi, minäkin olisin järkyttynyt. Olen niin iloinen, että otit meihin yhteyttä asiasta; on tärkeää, että saamme sen kuntoon. Tiedän, että olet jo käyttänyt paljon aikaa tähän.
Mikä on empatialauseke, mikä sen tarve on?
Empatialauseke on lause, puhelukeskuksen edustaja käyttää emotionaalista ja positiivista yhteyttä soittajaan. Se on tapa agentille vahvistaa soittajan tunteet ja osoittaa, että agentti välittää ja tunnustaa hänen ongelmansa tai tunteensa. Se on yksi kriittisimmistä call center-agentin pehmeistä taidoista.
Kuinka kirjoitat empaattisen lausunnon?
Se on empatiaa
- Olet täysin järkevässä.
- Ymmärrän miltä sinusta tuntuu.
- Sinun täytyy tuntea olosi niin toivottomaksi.
- Tunnen sinussa niin epätoivon, kun puhut tästä.
- Olet vaikeassa paikassa täällä.
- Voin tuntea tuntemasi tuskan.
- Maailman täytyy pysähtyä, kun sinulla on näin paljon tuskaa.
- Toivottavasti sinun ei tarvitsisi käydä sitä läpi.
Mitä ovat 5 esimerkkiä empatiasta?
Henkilökohtaisesta elämästä ammatti- tai kouluvuorovaikutukseen, nämä ovat joitakin tapoja, joilla ihmiset osoittavat empatiaa
- Ystävä läpäisee testin. …
- Oppilas joutuu kiusatuksi. …
- Yyristynyt työtoveri. …
- Työntekijä, jolla on huono päivä. …
- Asiakas kamppailee tappion kanssa. …
- Potilas kivussa. …
- Ystävä, joka kestää eron. …
- Sairas puoliso.
