Vaikka sinulla ei olisi yhteisöä tai toimipaikkaa EU:ssa, GDPR koskee yritystäsi, jos käsittelet siellä asuvien ihmisten henkilötietoja. Joten jos sinulla on yhteyskeskus, joka ylläpitää asiakassuhteita esimerkiksi EU:n asukkaiden kanssa, on turvallista olettaa, että yrityksesi kuuluu uuden asetuksen piiriin.
Koskeeko GDPR asiakastietoja?
GDPR:llä on suuri vaikutus siihen, miten yritykset keräävät, tallentavat ja suojaavat henkilökohtaisia asiakastietoja. Tämä tarkoittaa, että GDPR vaikuttaa markkinointiin, se muuttaa myyntihankintaa ja vaatii muutosta asiakaspalveluosastoilta, koska kaikkia henkilötietoja on käsiteltävä ammattimaisemmin.
Mitä GDPR tarkoittaa asiakkaille?
Perusasiat. Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) on uusi EU:n tietosuojalaki, jonka tavoitteena on antaa yleisölle enemmän v altaa heistä hallussaan oleviin tietoihin. Se tulee voimaan 25.5.2018, minkä jälkeen yritysten on kyettävä noudattamaan kuluttajien tietojaan koskevia pyyntöjä.
Mitä GDPR:n velvoitteita on?
Tietojen käsittelyn periaatteet
Rekisterinpitäjän velvollisuudet: Varmista, että tietoja käsitellään laillisesti ja rekisteröidylle avoimella tavalla . Varmista, että tiedot kerätään ja käsitellään tiettyihin tarkoituksiin eikä tavalla, joka on ristiriidassa alkuperäisen tarkoituksen kanssa. Varmista, että kerätyt tiedot ovat tarkkoja ja ajan tasalla.
Mitenvaikuttaako GDPR asiakaspalveluun?
Tuleva yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) vaikuttaa kaikkiin henkilötietoja käsitteleviin liiketoimintaprosesseihin - eikä asiakaspalvelu ole poikkeus. … GDPR edellyttää, että yritykset hankkivat asiakkaan suostumuksen ennen kuin ne voivat kerätä, tallentaa tai käsitellä heidän henkilötietojaan.
