"Emme ole koskaan pyytäneet tai ohjanneet ketään kumppaneistamme kirjoittamaan väärin asiakkaidemme nimiä mistään syystä", Starbucksin tiedottaja kertoi Thrillistille. "Nimien kirjoittaminen kuppeihin on hauska perinne, joka syntyy työntekijöidemme ja asiakkaidemme välisestä suhteesta ja vuorovaikutuksesta.
Miksi Starbucks kysyy nimeäsi?
Starbucks toivoo voivansa personoida kahviloissaan tarjottavaa palvelua kutsumalla kaikkia asiakkaita heidän etunimellään. Keskiviikosta (14. maaliskuuta) alkaen Starbucksin baristat kirjoittavat tilatun juoman nimen sijaan asiakkaan nimen.
Miksi Starbucks kirjoittaa asiakkaiden nimet kahvikuppiinsa?
Alussa Starbucks kirjoitti asiakkaiden nimiä koska he saivat liian monta tilausta. Nimien merkitseminen estäisi virheet. Myöhemmin Starbucks havaitsi, että nimien kirjoittaminen ei vain paranna työn tehokkuutta vaan myös lisää bränditietoisuutta.
Miksi sitä kutsutaan, kun nimesi on kirjoitettu väärin?
"On tärkeää asettaa se kohteliaasti suoraan alusta alkaen, jotta sinun ei tarvitse käydä jatkuvasti kiusallisempaa keskustelua alaspäin", Gottsman sanoo. "Ole vain rehellinen ja kerro heille oikea versio nimestäsi ensimmäisen kerran, kun kuulet heidän sanovan sen väärin." Ei ole yllättävää, suoraisuus on paras vaihtoehtosi.
Miksi sinun ei pitäisi työskennellä Starbucksissa?
He kostavat töykeille asiakkaille Useimmat työntekijät ovat yhtä mieltä siitä, että yksi vaikeimmista asioista Starbucksissa työskentelyssä on asiointi asiakkaiden, erityisesti sellaisten, jotka voivat olla melko töykeä vuorovaikutuksen aikana. Ja jos aiot epäkunnioittaa kahvisi keittävää henkilöä, voit odottaa hänen kostovan.
