Sinun ei pitäisi joutua maksamaan postikuluja viallisen tuotteen palautuksesta. Myyjät eivät ole täydellisiä ja tekevät joskus virheen, mutta hyvämaineiset myyjät hyvittävät aina palautuskustannukset, jos tuote ei ole kuvauksen mukainen tai viallinen.
Pitäisikö minun maksaa palautuspostimaksu viallisesta tuotteesta?
Kuka maksaa palautusten postikulut? Tavallisesti jälleenmyyjä on vastuussa palautusten kustannuksista (kuluttajasopimussäännösten mukaisesti), mutta tämä riippuu jälleenmyyjän ehdoista. Kuitenkin sinun ei odoteta maksavan postikuluja, kun palautat viallisia tuotteita (kuten edellä on selitetty).
Voiko yritys veloittaa minua tuotteen palauttamisesta?
Sinun on kuitenkin oltava pallolla. Vaikka verkkoyrityksellä ei ole oikeutta veloittaa sinulta varaston täydennysmaksua, saatat joutua maksamaan tavaran takaisinlähetyksestä aiheutuvat kustannukset. Ellei tuote ole viallinen, ei tilattu tuote tai korvaava tuote, yrityksen ei tarvitse maksaa palautuksesta.
Onko sinun maksettava viallisista tuotteista?
Jos viallinen tavara on palautettava ostopaikkaan, myyjän on kohtuullista maksaa asianmukaiset rahtikulut. Jos tavara ei täytä lakisääteistä ehtoa tai lakisääteistä takuuta sen jälkeen, kun kuluttaja on omistanut sen jonkin aikaa tai käyttänyt sitä paljon, kyseessä on silti sopimusrikkomus.
Onko ostajien maksettava palautuspostikulut?
Maksat palautuspostikulut, jos palautat tuotteen, koska olet muuttanut mieltäsi, ja myyjän palautuskäytännössä sanotaan, että ostajat ovat vastuussa palautuksen postikuluista.
